Soojad soovid

Valmistan koolitust ette kommunikatsiooni teemadel ja oma paberites sorides leidsin üles "heade soovide ümbriku" nüüd juba pea aasta tagasi toimunud "konfliktijuhtimise" koolituselt.

Üks koolitusel olnud inimene, kirjutas minu ümbrikusse sellise sõnumi!



Soovin Sulle kõike head järgmiste sõnadega:



Tõusku tee kohtama Sind,

olgu tuul alati puhumas Su taga,

paisku päike soojalt Su näole,

langegu vihm pehmelt Su põldudele.

Ja kuni me kohtume taas, hoidku

Sind Looja oma peopesa kumeruses.

(Iidne Keldi õnnistus) Pildil minu väike tütreke.

Kuidas Sa ennast tunned?

Just sellise küsimuse küsin ma täna Sinult kallis lugeja! Kuidas Sa ennast tunned?

Enamasti on vastus - OK, normaalselt, enam -vähem jne.

Vahel ka - ma ei tea!

Hmm! Mõtle uuesti.

Mitte ükski antud vastusest EI OLE TUNNE.

Kuidas Sa ennast tegelikult tunned?

Psüholoogid jagavad peamised tunded 4 alamkategooriasse: rõõm, kurbus, hirm, viha.
Enamus meie tundeid on mõne 4 põhitundega seotud või kombinatsioon nendest.
Huvitav on see, et enamus sellest loetelust oleks justkui negatiivse alatooniga. Samas ka kõige rohkem edasiviivad. Ja samas pole vaid sõnaga RÕÕM seotud asjad positiivsed. Tunded nagu viha ja hirm on täiesti normaalsed tunded, mis aitavad meil ennast kaitsta. Ilma vahel kurbust tundmata ei oskaks me hinnata ka rõõmsaid hetki.

Ükski tunne ei ole HEA ega HALB. See oled Sina ise!

2 aastat tagasi kui pärast väikest vaheaega hakkasin taas koolitusi tegema, siis kirjutasin oma skype nime taha: ootan suure ärevusega koolitust. Ja üks väga hea inimene mu elus kirjuta mulle - muuda see tunne elevuseks. Elevus on hoopis positiivsem tunne koolitusega alustada kui ärevus. Ja see toimis! Vägahästi.

Mõtleme me peaga ja tunneme südamega. Need traditsioonilised vastused tulevad Sinu peast, selleks et leida üles oma tunded pead vaatama oma südamesse.

Sest ainult nii saad oma tundeid teadvustada ja juhtida.

Ja läbi selle juhtida ka iseennast.

Paremini! Palju paremini!

See vahva pilt tunnetest on pärit SIIT.

Postitus Kai Roer blogis motivatsioonist

Oma hea sõbra Kai Roer palvel kirjutasin tema koolitusblogisse jutu motivatsioonist.
Panin sinna kirja oma mõtisklused motivatsioonialal ja ka selle, mis mind ennast motiveerib.
Seda postitust saad lugeda SIIT.

Leia üles oma peidetud võimalused

Mulle väga meeldivad pildid, kust peab otsima varjatud kujundeid.

Näiteks see! Siin pildil on ilus suur tiiger, kuid lisaks on veel üks peidetud tiiger. Leia see! Väidetavalt peame teiste kujutiste leidmiseks kasutama oma mõlemat ajupoolkera koos. Kui vaatame pilti, siis esmakujutis on see, kumb ajupoolkera on domineerivam ning selleks, et ka teised kujutised üles leida peaksime mõlemat ajupoolkera kasutama. See kumb ajupoolkera on domineerivam seda testi saad teha SIIN.

Kas leidsid teise tiigri?

Ei? Väike vihje: vaata triipe.

Vahva on see, et kui oled selle teise kujutise leidnud, tundub see nii iseenesest mõistetav ja kerge. Kas pole?

Vastus on lihtne: tiigri triipudesse on kirjutatud: The hidden tiger. Ja ma leidsin selle SIIT.

Sealt leiab veel palju huvitavaid pilte peidetud kujunditega. Näiteks see, leia pildilt 5 peidetud kujundit:

Proovi kõige pealt ise ja kontrollida saad seda SIIT.

Sama toimib tegelikult ka igapäevaselt võimaluste üles leidmisega. Esmapilgul võib tunduda ülesanne täiesti lahendamatu. Proovi ebatraditsioonilist lähenemist, proovi vaadata teise nurga alt, kust keegi veel pole proovinud vaadata. Isegi kui see esmapilgul naeruväärne tundub. Otsi peidetud võimalusi. Otsi sealt kust keegi otsinud pole.

Siit lehelt leiad lahedaid mänge, mis mõeldud küll lastele, kuid vahelduseks oli päris vahva peidetud esemeid pildilt otsida. See on üks võimalus oma mõlemat ajupoolkera treenida.

Igati arendavad on mängud, kus pead paeltega ühendatud pallid tõmba läbi rõngaste ja võrude. Sama moodi tundub see esmailgul täiesti võimatu ülesanne. Aasta tagasi kingiti selline mäng minu õe lapsele. Terve pere lahendas ja lahendust ei leidnud. Kui otsustasin, et proovin nüüd ebatraditsioonilist lähenemist. Otsustasin, et NÜÜD mõtlen kastist välja, siis lahendust oli käes 5 minutiga.

Proovi sama lähenemist järgmisel korral kui mõne probleemi üle juurdled!

Siin veel üks vahva pilt. Leia pildilt 10 näo kujutist:

Metsmaasikametsa meditatsioon

Käisin eelmisel nädalal kahel korral metsas maasikal. Marjad on sel aastal eriti suured ja ilusad. Soovitan soojalt kõigile – mine metsa!

Marjade korjamine on nii mõneski mõttes vägagi sarnane meditatsioonile. Metsakohin ja metsahääled, mis tavaliselt tulevad mediteerides taustaks plaadi pealt on nüüd vägagi LIVE.
Värske õhk täis mesimagusaid lõhnu. Hingad sügavalt enda sisse SUVE lõhna ning hakkad otsima maasikaid. On vaid Sina ja mets ja maasikad. Ja kõik mõtted mis tulevad voolavad Sinust läbi. Mõnus!
Viimasel korral niimoodi mediteerides avastasin, et metsas marjul käimisel on päris palju ühist elu põhimõtete ja reeglitega, mida tasuks järgida:
* Enne maasikale minemist (uue ülesande võtmist) kontrolli soovitusi (kuhu minna?) ja idee toetajaid. Vali endale mõnus seltskond kaasa.
* Vali hoolikalt ja jälgi ka tegureid, mis Sinust ei sõltu – vaata üle ilmateade ning ole valmis lähima kuuse alla varju pugemiseks.
* Ära kunagi piirdu vaid esimese punase laiguga või läbikäidud teede järelkorjamisega. Kui otsid OMA TEED, on sealt alati rohkem noppida ning ka korvi saab palju kiiremini täis.
* Aeg ajalt kontrolli ega Sinuga kaasa tulnud seltskond eksinud pole. Kas kõigil on hää olla ning marju jätkub kõigile?
* Tulemus ei sõltu ainult Sinust, kui on ikka kuiv kevad ja suvi olnud on suurte ja mahlakate maasikate leidmine välistatud. Leia alternatiive – alati võib marjade asemel lihtsalt loodust nautida ning saabuda koju hoopis suure sületäie ravimtaimedega.
* Mida iganes teed naudi seda, otsi ka rutiinses tegevuses positiivseid külgi.
* Hoolitse oma varasalve eest, et oleks mida talvel võtta ja meenutada.

Kui käisin aprillis Lätis koolitamas, siis arutasime oma sõpradega, et Baltikumi majanduse päästab eelkõige meie inimeste oskused ja teadmised mis on säilinud – marjade korjamisest ja oma tarbeks juurvilja kasvatamisest. Meile on see loomulik. Alati pidi aidast või sahvrist midagi võtta olema. Marjad, moosid, kompotid jne. jne. Keskmine lääne-eurooplane peab seda aga õppima. Ka tänane Eesti Päevaleht kirjutab: „Kogenud marjateadlane: mets ja marjad päästavad meid tänavu majandussurutisest!“

Budapestist tagasi

Vau! Vau! Vau!
Budapestis JCI Eurokonverentsil läksid koolitused suurepäraselt! Paremini kui ma arvata oskasin. Tõesti!

Neljapäeval 11. juunil olin abikoolitaja JCI Presenteril. Minu juhtida oli 2 moodulit - erinevad presentatsiooni tüübid ning presentatsiooni sisu. Meil oli 20 (maksimum arv) osalejat 11 erinevast Euroopa riigist. See oli uus ja huvitav kogemus. Nüüd kui olen seda JCI ametlikku koolitust läbi viinud juba 5 korda, olen seda koolitust järjest rohkem ka armasatama hakanud. Pärast tulid mitmed osalejad minu juurde ja tänasid kõige rohkem seda kuidas ma nende esinemistele tagasisidet andsin, samuti meeldis neile koolituse läbiviimine - elav ja huvitav jälgida. Koolitus ise kestis kokku 10h, mis on vägagi ambitsioonikas ettevõtmine.

Reedel 12. juunil tegin enda koolitust, kuidas anda tagasisidet. Ma ei osanud oodata, et mu koolitus nii populaarseks osutub. Kui toolid olid ruumis kõik täidetud, siis tõime neid mujalt juurde. Inimesed istusid juba põrandal ja kuhu vähegi mahtus. Lõpuks tegin sildi - see koolitus on täis. Kokku oli üle 65 inimese - siis läks juba lugemine sassi. Koolitusel andsin 4 põhilist reeglit tagasiside andmisel, rääkisime natuke kaitsereaktsioonidest ning harjutasime läbi 2 tagasiside andmise tehnikat. Üks osaleja tunnistas peale harjutust, et koju jõudes ei tunne tema abikaasa teda enam ära. Minu jaoks oli see täiesti midagi uut, et inimesed tulevad pärast koolitust kätt suruma ja kallistama. Et mind peatatakse tänaval, trammis ning õhtusel peol ja soovitakse täiendavalt rääkida, kuidas see koolitus inimesi mõjutas ning mis kõige rohkem meeldis. Sain väga palju positiivset tagasisidet. Samas koolitusruumis oli ka üks väga kogenud JCI koolitaja, temalt sain peale koolitust tagasisidet kuidas koolitus veel paremaks muuta. Kõik tähelepanekud olid väga asjakohased ning mitmeid märkasin isegi koolituse jooksul. JCI koolitajaks õppida on eriline, Sul on kogu aeg tugi olemas, et saada veel paremaks ja paremaks. Minu jaoks on iga koolitus kui elav ja elus olend, ning lõplikult ei saa kunagi ühtegi koolitust ette valmistada.

Laupäeval läbisin koolituse JCI Head Trainer. Sellel koolitusel antakse ülevaade mis on peakoolitaja peamised ülesanded ning kohustused. Peale koolituse läbimist ja tänu sellele, et olen JCI Presenteri kõik moodulid ammu edukalt läbinud, siis nüüd olen JCI Presenteri ametlik peakoolitaja. Mis tähendab, et võin seda koolitust nüüd ise juhtida ning abitreeneritele abiks olla. Loodan ja usun, et tänu sellele saame selle koolituse õige pea teha ka eesti keeles. Minu rõõmuhõiske üle facebookis sain üle euroopa palju õnnitlusi, millest mõned nüüd ka siia ära toon:

Sören Ellegaard at 1:18 pm June 16
"Congratulations my Friend :o) - U r gonna be really really great"

Gunita Galina Kalnina at 1:22pm June 16
"congratulations :)"

Jaana Razumova at 1:24 pm Juni 16
"palju õnne Marju!!!! mul on nii kahju, et ma ei saanud Sind kuulama tulla Budapestis, sest kõik kohad olid juba täis ;("

Enno Vaab at 1:36pm Juni 16
"ossaa.... tegija, respect :o)"

Kai Roer at 1:47pm June 16
"Congratulations!!! I am sooooooooo verrrrrrrrrrryyyyyy proud of you, Marju!!! Thank you so much for your fredship, great inspiration and great trainings!!"

Per Egenaess Stilling at 2:00pm June 16
"Dear Marju... It has been an honor to train with you, and I know that you deserve this next level. You are wonderful. I am looking forward to train with you - again."

Andreas Richter at 2:35pm June 16
"Congratulations!! You are a very well prepaired... And i love your Mindmaps ;-)"

jne.

Olen siiralt tänulik kõigile kellega mul on võimalus olnud koos koolitada ning kes mu koolitustel on osalenud. Alati on palju õppida mõlemalt osapoolelt!

Tagasiside

Juba 2 nädala pärast olen JCI Eurokonverentsil koolitamas teemal, kuidas anda tagasisidet. Ootan põnevusega seda väljakutset!
Olen samal teemal varem koolitanud, kuid siis oli see vaid üks väike osa mitme päevasest kommunikatsiooni- ja konfliktikoolitusest, nüüd keskendun konkreetselt tagasiside andmisele.
Oled Sa kunagi tundnud, et tahaks anda tagasisidet häirivate asjade kohta, kuid ei oska. Või kardad seda, sest teine võib solvuda?
Tagasiside andmisel on kõige esimene asi - ära kogu enda sisse pahameelt.
Ära looda, et see häiriv käitumine ning pahameelt tekitav suhtumine üle läheb. Räägi lahti asjad, mis pahameelt põhjustavad. Tee seda kohe. Ise ei lähe midagi üle. Teine ei tea, mida Sina mõtled ja enda sees hoiad enne kui teed oma suu lahti ja räägid sellest. Väga sageli ootame oma lähedaste ja armsate inimeste juures seda, et me ju tunneme teineteist juba nii kaua, justkui teame juba teineteise harjumusi, mõtteid ja hoiakuid. Seega peaks teineteist ka ilma väljendamata mõistma. Suhtumine – kui ise aru ei saa siis polegi vaja saada on väga suur komistuskivi paljudes suhetes. Mida rohkem väljendame oma soove ja seda mida tegelikult mõtleme ja tunneme, seda õnnelikumad ning mõistvamad on ka Sinu suhted. Mida rohkem lükkad edasi Sinu jaoks pahameelt tekitavad asjadest rääkimise, seda raskem on Sul endal jääda rääkimisel objektiivseks. Ära prae ennast. Ära hoia pahameelt enda sees ja ära lase sel kasvada, lase see endast välja.
Enne kui hakkad tagasisidet andma, siis küsi endalt kõige pealt – MILLISEL eesmärgil Sa tagasisidet annad?
Mis on Sinu motiiv? Mis on eesmärk tagasiside andmiseks?
Vaata korraks enda sisse ja küsi MIKS?
Soovitan soojalt anda tagasisidet vaid 2 eesmärgil:
Täiustada käitumist ja tegevusi, mida saaks paremini teha ning positiivne tagassiside – motiveerida edasi tegutsema.
Kõik teised tagasiside andmise motiivid on Sinu kuulajale läbinähtavad ning tekitavad automaatselt vastuseisu, pahameelt ning väga tõenäoline, et sellisest tagasiside andmisest võib edasi kasvada konfliktikt.
Usun, et enamus meist on kohanud sarkastilisi märkusi, pahameeles podisemisi, ootamatuid rünnakuid ning negatiivset tagasisidet, mis edastatud vaid hinnangulises vormis. See tähendab, et kritiseeritakse inimest, mitte tema käitumist. Kõik see tekitab trotsi ja viha, mõistmatust ning lahkhelisid.
Koolitusel annan ka 2 erinevat tehnikat. Kui on vaja edastada sensitiivseid muresid, probleeme ja rääkida helladest asjadest, siis just need kaks tehnikat teevad selle oluliselt lihtsamaks.
Hoidke mulle pöialt! ;-)

Mõtteid mõttetalgutelt

Nüüd on sellest toredast mõttepäevast juba üle 3 nädala möödas ja kõik sealt saadud mõtted ning emotsioonid on saanud korralikult seedida.
See oli üle ootuste vahva päev. Meie mõttekojas oli kohal 31 inimest, kellest umbes pooled olid selle sama Pärnjõe põhikooli õpilased. See, et 246 elanikuga Pärnjõe külas üle 10% rahvast kokku saadi tuleb tänusõnad öelda fantastiliselt tublile kojavanemale Teemo Läätsele. Teemo käis ise inimesega isiklikult rääkimas ja kutsumas. Just isiklik pöördumine ja eeskuju töötavad väga paljude asjade puhul ning seda nüüdki. Teemo rääkis ka, et kui ta inimesi värbas siis kohtas ta täpselt 2 erinevat suhtumist. Oli inimesi, kes pidasid osalemist täiesti iseenesest mõistetavaks: „jaa loomulikult me tuleme“. Ja oli ka inimesi, kes rehmasid vaid käega: „ah mis mina!“. Suhtumisest algab kõik ja suhtumisest ning iseenda häälestamisest sõltub ka tulemus.
Meie päev läks igati korda. Tõstatati 26 erinevat probleemi püstitust (mis osaliselt kattusid) ning juureldi sügavamalt 6 konkreetse mure üle. Tõeliselt vahva oli, kuidas just kooliõpilased olid entusiastlikud ning õhinal lahendusi otsisid. Noored arutlesid probleemi üle: kuidas noored vähem jooks, kuidas saaks meie külla rohkem sisukaid ajaveetmis- ja sportimisvõimalusi, kuidas teha nii, et noored rohkem õpiksid. Mõtted kokku korjatud jooksid minu juurde: „Kas me võime juba järgmise teema võtta!“
Juba see on suur samm edasi, et noored ise nendel teemadel mõtlevad. Välja tuli igasuguseid asjalikke lahendusi – leidus 3 erinevat kohta kus saaks teha omale jõusaali; iga nädal kindlal päeval koos sportida; korvpalliplatsi tegemine; kutsume külla inimesi, kes motiveeriks ja inspireeriks jne. jne.
Täiskasvanud arutlesid probleemide üle – kuidas saaks omale oma külamaja, kuidas hoida korras teed ning maaparanduse lohakile jäämine likvideerida, kuidas motiveerida inimesi oma küla tegemistes rohkem kaasa lööma. Ka siin tuli väga mitmeid erinevaid asjalikke lahendusi!
See kuidas oma külale saada ka oma ujumiskoht kirjutas ka Pärnu Postimees.
Peale arutelu tunnistas meie kojavanem, et tema nii head tulemust ei osanudki oodata. Inimesed tulid väga hästi kaasa ning pakkusid väga palju toredaid ja kohe rakendatavaid lahendusi. Ja just sellest mis saame ise ära teha.
Mulle väga meeldib avatud ruumi meetodi põhimõtted:
* kohal on õiged inimesed
* juhtuvad õiged asjad
* kui see algab on õige aeg
* kui see on läbi siis on see läbi.
Need 4 lihtsat põhimõtet kehtivad kõikide elusituatsioonide puhul. Sinu ellu tulevad õiged inimesed, siis kui on õige aeg. Juhtuvad õiged asjad ning kui on läbi siis on läbi, kuigi vahel on meil möödunust väga raske kinni hoida ja mitte lahti lasta.
Talgutel rääkis mulle üks paljulapselise pere ema, kuidas ta oli mures kui tema poeg jättis keskkooli pooleli. Kuid nüüd aastaid hiljem õpib ta edasi koos oma tüdrukuga ja on astunud ka juba ülikooli. Võibolla kui ta oleks kohe ülikooli läinud oleks ta selle pooleli jätnud ning polekski viitsinud enam õppida – seega kohal on õiged inimesed ja juhtuvad õiged asjad õigel ajal.
Just nüüd keerulistel ja juba liiga huvitavaks muutunud ajal on raske sageli mõista, et juhtuvad vägagi õiged asjad. Kui Sa pole rahul siis OLE ISE MUUTUS, mida Sa oma ellu soovid!
Ka mõttetalgute tulemusi kritiseerinud inimestele tahaks ma südamest öelda – kõik algab sinu suhtumisest. Kui oled juba ette häälestatud negatiivselt siis sellise tulemuse Sa saadki – negatiivse. See positiivne power, mille ise seal kohalolekust sain kestab osaliselt siiani. Neid säravaid silmi ja teotahtelisi inimesi meenutades läheb süda siiani soojaks. Ja usun, et see ju ülim eesmärk oligi. Suur tänu teile armas Pärnjõe mõttekoda „Teeme ära Pärnjõe moodi“ mul oli tõeliselt siiras rõõm ja au see päev teiega veeta!

Ära ole vaid piisake! Ole terve ookean!

Mulle väga meeldib ütlus: "Iga indiviid eraldi on vaid üks piisk. Koos oleme me ookean!" R. Satoro
Juba ülehomme on Sul võimalus olla üks osa suurest ookeanist ja jõust. Tulla ja mõelda koos kuidas saab paremini! Tule 1. mai mõttetalgutele!
Usun, et igaüks meist on mõelnud - küllap keegi teeb korda selle pargi linnaääres, küllap keegi peaks parandama meie maaelu kvaliteeti jne. jne. Nüüd on võimalus igaühel koos suures grupis see koos läbi mõelda! Võimalus ja keskkond selleks on loodud. On aeg oma südametunnistusele koputada ja peeglisse vaadata! Muutused algavad ju eelkõige igast ühest meist endast. Ei saa kellegile teisele lootma jääda!
Mul on au olla talgujuht Pärnjõel! Käisin selles imearmsas maakoolis ka nädal tagasi esimest tutvust tegemas. Keset metsi ja põlde on tõesti imeline valge puidust koolimaja nagu valge laev. Kohalikud on selle päeva nimetanud enda moodi - mõttetalgud Pärnjõe moodi, sest nad ei piirdu ainult mõttetalgutega. Peale ajude ragistamist toimub ka päristalgud, kus tehakse heakorratöid, siis toimub laste etteasted ja muusikakooli kontsert ning õhtu lõppeb suure lõkke ja peoga. Imetlusväärne!
Pärnjõe mõttekoja kojavanem on Teemo Lääts. Ta on valitud Pärnumaa aasta sädeinimeseks 2008. Tema on inspireerinud selles maakohas juba 30 inimest mõttetalgutest osa võtma!
VAU!
Mul on vaid tõesti AU olla nende inimestega. Ootan juba seda päeva väga!

Muide, kui Sul on tunne, et ah mis nüüd mina või et mul pole ühtegi konkreetset "KUIDAS" küsimust, siis mõttetalgutel on täiesti lubatud olla ka LIBLIKAS - kes vaid "lendleb" ühe teema juurest teise juurde ja on lihtsalt ilus! :-)
Suur on tõenäosus, et LIBLIKAS otsustab muutuda hoopis MESILASEKS, kes usina töömesilasena "nakatub" teiste innustavatest mõtetest ning hooga kaasa lööb.
Ja alati on lubatud kasutada oma kahte jalga! Mis viivad Sind sinna kus Sulle rohkem meeldib!

"Kui teil on õun ja mul on õun ja kui me vahetame neid õunu, siis jääb nii teile kui mulle üks õun. Aga kui teil on idee ja minul on idee ja me vahetame neid ideid, siis on meil mõlemal kaks ideed." George Bernard Shaw

Killukesi JCI Balti Konverentsilt

20-22 märtsil toimus Vilniuses JCI Balti Konverents, millest mul suur rõõm oli osa võtta.
Toon teieni oma mõtted ja näited koolitustelt.

Esimene esineja oli Mikkel Bach.
Ta on UAB CSC Balti juht ja maaletooja. Tal on IT taust ja haridus. Leedus on ta töötanud aasta, ning tema alluvuses töötab 110 inimest ja eelmise aastatulu oli 6,5 mlj. USD. Hetkel töötatakse Leedus, kuid lähima 3 aasta jooksul on plaanis on firma laiendada ka Lätti ja Eestisse.
Mõtteid tema koolituselt:
* Tea oma tugevusi ja tea, mida Sa tegelikult teha tahad ja oskad. Näiteks paljud kes on spetsialistina väga head edutatakse peale tublit tööd juhtideks. Kuid kõik ei sobi juhtideks ja kõik ei tohikski juhtideks saada. Tea, mida sa teed ja kuidas ning see tagab ka sinu edu.
* Ta ei võta kunagi tööle inimest, kes tuleb tema juurde ja küsib: "Ma tahaksin teie firmas töötada, kas teil on mulle midagi pakkuda." Inimene peaks ise selgitama, mis on tema taust, millised on põhilised oskused, ning mida ta teha tahab. Siis saab vaadata, kas ka firmal talle midagi pakkuda on.
* Kui keegi on kuskil vea teinud, siis tuleks talle selle eest auhind anda. Sest see tõestab, et süsteemis on viga ning võimaldab süsteemi täiendada ja parandada veelgi paremaks ning efektiivsemaks. Süüdlase otsimise asemel tuleb keskenduda süsteemi paremaks muutimisele.
* Demokraatia tähendab õigust omada arvamust. Kuid see ei tähenda seda, et peaks ja võiks pidevalt kurtma selle üle kui halvasti asjad on. Keskenduma peaks asjadele, mis konkreetselt Sinust sõltuvad ning mida Sa muuta saad.
* Inimesed räägivad pidevalt, mida nad ei taha, vöi mis neile ei meeldi. See kulutab kogu energia ära, et keskenduda ja teavustada asju, mis Sa tõeliselt tahad ning mida Sulle teha meeldib.
* Aksepteeri seda, et inimesed on erinevad. Ümbritse ennast erinevate inimestega, kes Sind täiendavad ja teevad asju paremini mida Sina nii hästi ei oska.
* Kui on toimunud autoõnnetus ja palud ümbritsevatel inimestel kirjeldada, mis toimus, siis kõik kirjeldavad seda väga erinevalt. Kuigi kõik nägid ühte ja sama õnnetust. See näitab, et inimestel on erinev reaalsustaju ning igaüks elab oma maailmas ning näeb asju erinevalt. Kui Sa seda ei aksepteeri ei saa Sa ka ära kasutada maksimaalselt teiste inimeste oskusi ning tugevusi, isegi kui Sul on selleks kõige paremad kavatsused.
* MÜÜT - Sa võid saavutada mida iganes soovid. TEGELIKKUS - Sa võid saavutada ainult parema versiooni iseendast, arendades külgi milles Sa tugev oled.
* MÜÜT - Inimesed on firma kõige suurem vara. TEGELIKKUS - Inimesed ongi firma.
* Proovi alati leida win- win lahendus - läbi uute võimaluste, läbi inimeste kaasamise ja sünergia, et saavutada kõrge kvaliteediga otsuseid.
Mikkel Bach peaks natuke veel töötama oma esinemisoskuse kallal ja temast võiks saada väga hea motivatsiooni ja innovatsiooni kõneleja.

Teine koolitus, mis mulle väga meeldis oli teada tundud S. Covey raamatul põhinev koolitus "Väga efektiivse inimese 7 harjumust". Kuna olen raamatut korduvalt lugenud, siis kõik näited ja filmid olid mulle igati tuttavad. Mõni näide, mis hinge läks ja mida raamatus ei ole:
*Kui tahad elus väikseid muutusi, siis tööta oma käitumise ja suhtumise kallal. Kui tahad elus väga suuri ja olulisi muutusi, tööta oma printsiipide kallal. Ehk siis selle kallal, kuidas Sa asju näed ning vastavalt kujundame oma suhtumist ning käitumist.
* Kanna endaga kaasas alati päikselist ilma. Siis valid ise oma meeleolu ja oma vastutuse enda elu eest.
* Keegi ei saa Sinu eneseväärikust sinult ära võtta, kui Sa seda ise ära ei anna. Sa ei väldi negatiivseid stiimuleid, sa lihtsalt valid oma suhtumise ja enda olemuse.
* Näide sellest, kuidas Leedus põles maha kirik ning kirikuõpetaja suhtumine sellesse. Selle asemel, et hädaldada ja kaevelda, ütles kirikuõpetaja hoopis: "See oli imeline tuli, mille läbi ma nägin vähemalt 4 jumalaimet sündimas. Esiteks suudeti läbi ime päästa orel. Teiseks ei kukkunud kirikukell päris esimesele korrusele välja ning keegi ei jääud alla. Kolmandaks suudeti päästa läbi ime Püha Maarja kuju. Neljandaks tuli ei levinud lähedal seisvatele majadele edasi." Ta ei hakanud hädaldama ja pahandama oma töötajatega. Ja vaatamata sellele, et peakirik ei toetanud kiriku taastamist, leiti nii palju toetajaid, et kirik ehitati uuesti üles. Veel palju ilmsam kui enne.

Seega, vaata enda sisse. Ja tee tööd iseendaga, siis saavutad ka parema versiooni iseendast!

Auhinnaalbum

JCI´s on igati tore komme igal aastal tunnustada parimaid.
Minu suur üllatus ja rõõm oli, et seekord esitati ka mind parima treeneri auhinna nominendiks.
Minu auhinnaalbumit saad lugeda SIIT.
Olen tõeliselt tänulik oma kojale, selle tunnustuse eest. See on alati kõige südandsoojendavam, kui Sinu oma inimesed Sinu ümber Sind tunnustavad. Olen siiralt tänulik.
Sel aastal võitis JCI Estonia parima treeneri auhinna Hanno Jarvet.
Ma tõeliselt imetlen tema tegemisi ja ta on päris kindlasti seda auhinda igati väärt!

Teeninduselamus ja mida meil on sellest õppida?

Käisin oma perega sooja päikest otsimas, lihtsalt et saaks veidike patareisid laadida. Puhkuse mõttes ei läinud meie reis kahjuks korda ja seepärast soovitus kõigile, et hea on soojal maal ikka vähemalt 10 päeva olla, sest kliimaga kohanemiseks läheb ikka paar-kolm päeva ära ja nädalase reisi puhul peab siis juba tagasi sättima hakkama.

Sain seal soojal maal ka tõelise teeninduselamuse osaliseks, mis tõi välja rahvuste vahelise erinevuse ning suhtumise.
Käisime kohvipoes kohvi ja kuuma šokolaadi joomas. Poja mul aga rahmeldas ja ajas oma šokolaadi (õnneks täielikult jahtunud) ümber, laps ise oli üleni märg ning kõik ümberringi oli märg. Mu väike rõõmurull üliõnnetu ja nutuvõru ümber suu. Kui kohvikupidaja seda märkas, siis viis ta lapse taharuumi, et ta ise ilusti puhtaks pesta. Isegi lapse riided oldi nõus puhtaks pesema, kuid ma ei hakanud last lahti riietama, sest varuriideid mul kaasas polnud. Kohe valmistati lapsele uus kuum šokolaad kohviku kulul. Kohviku põrandat ning lauda hakati pesema alles siis kui me lahkunud olime, mitte ei tuldud meie nina alla lapiga vehkima.
Mul on sarnane kogemus ka Eestist, kus laps ajas kohvikus oma peaaegu tühja mahlaklaasi põrandale ümber - ise jäi kuivaks, klaas jäi terveks ainult maas oli väike mahlaloik. Seepeale saadeti kitliga koristajatädi meie nina alla lapiga vehkima ning kõvahäälselt õiendama , oi oi oi kus selle emme silmad küll on....
Kahjuks olen selliseid tõrjuvat suhtumist ja silmade pööritamist eesti teenindusasutustes kahetsusväärselt sageli kohanud.
Kahe kultuuri erinevus ja vahe on meeletu. Ise võite arvata, millisesse kohvikusse lähen heameelega tagasi ning kuhu oma jalga enam mitte kunagi ei tõsta.
Ma ei ütle, et peaks olema sama teenindus mis soojal maal, mis sageli tähendab kliendi mugavustsooni minekut (loe puudutamist) ja meie jaoks sageli ülemäärast pärimist. Kuid meil on siiski nii mõndagi õppida. Eelkõige just seda, kuidas suhtutakse lastesse ja nendega suhtlemisse. Kui palju väärtustatakse perekonda ja väikesi lapsi ning kui rõõmsalt neid igal pool aidatakse ja kui siiralt naeratatakse.
Lapsed on elu õied, mis toovad meile nii palju rõõmu ja peegeldavad meid ennast. Kahju, et eesti teenindajad nii tõrjuvalt sageli suhtuvad meie väikestesse rõõmupallidesse.

Soovitus Sörenilt

Sain ka enda koolitamise kohta Sörenilt tagasisidet, mida saan nüüd teiega jagada:

" Marju is a very competent trainer. Her strength is specially the natural, positive and straight-forward way she interacts with her participants, which allows them to participate actively and freely in her training sessions."

:-)

Tippkoolitaja Sören Ellegaard Eestis

Mõni aeg tagasi külastas Eestis Sören Ellegard Taanist.
Esimest korda oli mul võimalus kohtuda Söreniga aastal 2003 kui ta esimest korda käis Eestis koolitamas. Ma mäletan selgelt neid vaimustunud nägusid mis peale koolitust koolitusruumist välja tulid. Paljud olid lausa sõnatud ja ainuke sõna oli VAU. Iga inimene pidi koolitusel tegema midagi, mis esmapilgul tundus täiesti võimatu, seekord oli selleks täispuidust lauaplaadi purustamine ühe käega. Ja kõïk said sellega hakkama. See tekkitas tunde, et kui Sul on olemas USK ja esmased teadmised KUIDAS siis on võïmalik korda saata võmatut ja liigutada mägesid.
Sören on koolitanud tuhandeid ja tuhandeid inimesi. Tal on kõige kõrgemad tunnustused, mis JCI st võïb saada – ITF (International Training Fellow) ja Senaator(eluaegne JCI liikmelisus).Sören on koolitanud 25 erinevas riigis, ta on koolitanud näiteks LasVegases, Jaapanis ja enamustes Euroopa riikides. Tal on oma edukas koolitusfirma TRAINcompany, millel on oma üksused ka Inglismaal ja Venemaal.
Sörenilt on mida õppidaja tema kogemustepagas on võimas.
Üle mitmete aastate kohtasin Sörenilt eelmine aasta JCI Euroopa Akadeemias. Tema antud tagaside koolitamisele oli minu jaoks ka kõïge väärtuslikudm. Juba alates sellest KUIDAS ta tagasisidet andis. Kõigepealt küsis ta, milline on minu temperamenditüüp ning siis vastavalt sellele andis ka tagasisidet, et minul sellest ka kõige rohkem kasu oleks.
Ma imetlen Sörenit ja tema tegemisi väga ja seepärast oli mul eriti hea meel just tema kutsuda Eestisse läbi viima JCI ametlikke koolitusi JCI Presenter (esinemise koolitus)ja JCI Treiner.(koolitajate koolitus) ja ühel nendel koolitustel ka ise temaga koos koolitada. Nende kohta saad lähemalt lugeda SIIT.
Sören rääkis mulle ühe loo oma koolituselt, mida tahaksin teiega jagada. Ta tegi koolitusprogrammi automüügifirmale. Esimene koolituspäev läks igati hästi ja tagasiside oli väga hea, kuid ta tundis et peab midagi tegema, mis muudaks maailma võï aitaks tegelikult selle firma teisele tasemele. Järgmise koolituspäeva alguses andis ta kõigile müügimeestele 3 müügiüksuse tulemused ja asukoha, mis olid kõïk 50km raadiuses. Ülesanne oli, mida teeksid kui oleksid selle firma juht. Müügimehed vaatasid numbreid, tutvusid olukorraga ja tegid iseenesest mõistetava otsuse sulgeda 2 müügiüksust – sest see pole majanduslikult mõtekas, üksteisele suhteliselt lähedal, müük on suhteliselt madalaks jäänud ning see tagaks olulise kulude kokkuhoiu ja efektiivsema toimimise. Ja kui tulemus oli käes, siis Sören avalikustas, et see on teie enda firma ja teie enda müügitulemused. Järgmise päeva istusid kõïk müügiinimesed ülima motiveeritusega koolitusel. Kuulasid iga sõna, tegid kaasa kõik harjutused ning kirjutasid hoolega üles kõïk soovitused töö paremini korraldamiseks. Sageli lähevad inimesed koolitusele, sest ülemus suunas, sest kõïk teised on juba käinud ja mina pean ka minema, sest nii on kombeks, sest see on midagi mida minult oodatakse. Vähem teadvustatakse seda, et see on põhiline ja peamine investeering mida inimene saab kõïge arukamalt tänapäeval teha -investeering iseendasse ja enda arendamisse. Isegi kui koolitusel on teemad juba tuttavad ning oleks justkui kuulnud kõïke, siis sellegipoolest on see võïmalus asjad uuesti põhjalikulat enda jaoks läbi mõelda, anda oma teadmistega koolitusele olulist lisaväärtust ning tunda äratundmisõõmu – jah ma olen seda asja õïgesti teinud ja tometanud.
Eriti lähevad majandussrutise ajal kaubaks tema efektiivsustreeningud. Nii et kui oled tema Eestisse kutsumisest huvitatud, võid minuga julgelt ühendust võtta. Olen enam kui kindel, et see tasub ennast mitmekordselt ära!

Budabesti koolitama

Sain täna JCI peakorterilt kinnituse, et minu pakutud koolitus on saanud aksepteeringu ning mind oodatakse JCI Euroopa Konverentsile koolitama!

Jehuu!

Eelmise aasta Eurokonverentsil Turkus, sain koolitades elamuse osaliseks. Koolitada rahvusvahelises seltskonnas on hoopis eriline tunne. Ja mul on hea meel, et mul se võimalus taas avaneb.

Seekord teen koolitust - Kuidas tagasiside andmine võib luua või hävitada suhteid?! Täpsemalt siis sellest, kuidas anda tagasisidet nii, et vastuvõtja ei tõmbuks endasse ega seaks barjääri ega hakkaks kohe vastuvaidlema ning ennast õigustama. Vaatame koolitusel läbi täissõnumi ja "hamburgeri" tagasiside andmise tehnikad ja harjutame õpitu kohe ka läbi.

Olen ise juba nii põnevil!

Muide konverentsi korraldajad on juba aasta varem kuulutanud välja tantsu võistluse. Ja vaadates seda, kui agaralt seda tantsiti kui olin koolitamas Euroopa Akadeemias Göteburis, siis soovitan kõigil, kel plaan Budapesti tulla see tants aegsasti selgeks õppida! Juba õpitud tantse soomlastelt, hollandlastelt, saklastelt, itaallastelt jne. jne saate näha SIIN!

Eelarvamused

Igalühel meist on oma eelarvamused, nad on kõikjal meie ümber. Sageli juurdunud juba lapsepõlvest ja neid muuta on päris raske. Ometi mitte võimatu. Eelarvamused kujundavad hoiakud. Hoiakud, aga määravad meie elus väga palju. Õnnestumise või ebaõnnestumise, konflitid või head suhted jne. jne.
Käisin pea aasta tagasi Helsinkis JCI Designeri koolitusel. Seal oli koos 16 inimest 6 erinevast riigist ja see oli minu jaoks tõeline eelarvamuste purustamise õppetund. No see, et bussi juht lennujaamast hotelli on roosade juustega naine, kes viimasena bussi sisenes oli suhteliselt väike eelarvamuse muutmine.
Koolituse ajal elasin ühes toas soomlannaga, kes oli vägagi särtsakas noor daam – viimasepeal meik, pikad küüned, ranged prillid, sätitud soengud. Välimuse järgi, käitumismaneeride ja suhtlemise järgi arvasin, et ta kindlasti töötab kuskil suurlinna kontoris ja on selline tõeline kontoritibi. Suur oli aga mu üllatus, kui selgus, et ta töötab ühe väikelinna suurel väljakul kasutatud autode müüjana!
Õhtul tegime oma grupitöö vahele ühed õlled all hotelli lobbys. Meie juurde tuli üks vägagi ülevas meeleolus soome naine, vanuse poolest ilmselt juba mõnda aega pensionieas. Ülemeelik ja suhteliselt lärmakas. Avastas meid inglise keeles omavahel vestlemas ja huvitus väga meie seltskonnast. Selle asemel, et talle kõige lähemal istuv meesterahvas (belgiast pärit noormees) tal viisakalt lahkuda paluks hakkas ta temaga hoopis flirtima. Ja neil oli kahekesi nii lõbus. Pärast säras mu belglasest sõber veel terve õhtu ja kiitis, kui väga talle meeldivad sellised ootamatud tutvused.
Detsembris oli mul koolitus kus osales inimene, kes oli väga ühe minu sugulase moodi. Pikkus, sugu, soeng, kehahoiak – kõik oli täpselt sama. Ja kui koolitus algas, selgus, et ka nimi on tal sama, mis minu sugulasel. Erinevatel põhjustel oli see sugulane mulle lapsepõlves äärmiselt ebameeldiv inimene. Ja kuigi on see õnnetu mees juba ammu manala teel, oli mulle endalegi suureks üllatuseks, et see eelarvamus nii võimsalt mu sees olemas on. Vat see oli väljakutse! Koolituse alguses mul oli tõesti raskusi tema poole vaadatagi. Tegelikkuses oli tema puhul tegemist äärmiselt meeldiva inimesega, ta töötas koolitusele rõõmuga kaasa, tõi väga häid näiteid enda kogemustest ning esitas väga asjalikke küsimusi. Pärast koolitust ma tänasin teda isiklikult. Ja õnnitlesin iseennast oma eelarvamuse murdmisel!
Eelarvamuse murdmine on väga võimas! Just nagu kõige suurem võit on alati iseenda üle!

Innovatsioon

Mulle väga imponeerib IN.
"Kastist välja" mõtlemine ja uute ideede leidmine on ainus mis tõeliselt edasi viib.
Kui nüüd otsida selles suures finantskrahhis midagi positiivset, siis on see just inimeste soov ja tahe ja sageli ka paratamatus olla rohkem innovatiivsed. Olen tähele pannud, et raha puudus sunnib rohkem loovaid lahendusi otsima.
Toon mõne näite.
Kui oma kalli mehega alles noored ja armunud olime ning kokku kolisisme, siis tegime oma elamises remonti. Võtsime vaheseinu maha, panime uue lae, sirgendasime seinad, uuendasime elektrisüsteemi jne. Mitte päris kapitaal remont aga palju puudu ei jäänud. Tulemus meeldis meile mõlemale väga. Paraku mööbli ostmiseks meil raha enam ei jätkunud. Seepärast pärast mõttetalguid otsustasime osta hulgaliselt kaalukangast ja paluda meheemal meile suured padjad elutuppa õmmelda. Tulemus sai suurepärane - ruudukujulised rohelised nagu muru, ümmargused kollased nagu päike, sinised ümmargused nagu vesi ja muidugi punased ja jah- südamekujulised. Kokku 16 patja. Oma funktsiooni täitsid nad suurepäraselt. Kõik külalised said OMA padja istumiseks. Kõik lapsed, kes külla tulid ehitasid esimesest hetkest omale kindlusi ja onne. Ja kui oli vaja lihtsalt telekat vaadata siis sai nendest väga hästi mugava "lamamistooli" ehitada.
Kui meil oleks raha olnud, siis vaevalt oleksime sellisele ideele tulnud.
Idee töötas pea 4 aastat suurepäraselt. Kui saime lõpuks diivani, mis soovisime (restaureeritud tigudiivanid) siis oli nii hea õnnis tunne ISTUDA.

Ühe ettevõtte omanik rääkis mulle mõned aastad tagasi, kuidas ettevõtte kõige suurem mure võib olla pidev rahavooline "+". See tekitab koheselt juhtkonnal hulgaliselt ideid, kuidas rohkem kulutada, rohkem palka küsida, rohkem preemiaid maksta või areneda valdkondadesse, mis pole põhitegevus vms. See võib fookusest välja lüüa.

Innotavtsioonilehel IN külastades jõudsin koolitusfirma Stern lehele, kus lõbus test oma loova ja loogilise mõted saad kontrollida. Testi leiad SIIT.
Tähelepanekud, mida ma testi tehes jõudsin:
* väga sageli on kõige pealt tahtmine kohe tegutsema ja proovima hakata, enne kui võiks natuke loogiliselt mõelda,
* kui ainult loogika peal väljas olla, siis ressursside kulutamine ei tähenda midagi, vähemalt selle mängu puhul ;-),
* kui tundub, et hakkab juba nagu minema ja edasi läheb juba lihtsalt, võib see tunne olla väga petlik,
* loogilise lahendusele otsitakse tavaliselt vaid ÜHT õiget vastust, kui lähed loovaid lahendusi otsime ära sea endale kvantitaiivseid piiranguid,
Edukat testi läbimist!

Naerata!

See on lihtne ja see ei maksa midagi!
Ometi sõltub lihtsast naeratusest nii palju!

Käisin ühel hommikul kütust võtmas Statoili tanklast. Ja sain tõeliselt positiivse teeninduselamuse. Tegelikult ei teinud teenindaaja ju midagi ülierilist - teadis kohe, mida ma soovin; lõi pilkkontakti; naeratas - siiralt ja loomulikult; soovis kena ilusat päeva naerukurrud suu nurgas.
Kokkuvõttes püsis see soe naeratus päeva alguses minu jaoks päris kaua. Uskumatult kaua.
Ja ometi oli selleks pealtnäha nii vähe pingutust vaja.

Minu hea sõber Niko Viramo, kes on Euroopa hotellikettide peateenindusjuht - valib uusi inimesi, laiendab hotelle jne. Tema ütleb, et teenindajate valimine hotelli on imelihtne - NAERATUSE järgi! See kas tuleb loomulikult ja südamest, või tuleb see pingutatult. Ja seda vahet on nii lihtne märgata! Ja tema kogemuse järgi see üldjuhul pole õpitav. See on midagi mis on igas inimeses olemas, küsimus kas ta on selle üles leidnud või mitte!

Täna potsatas mulle lauale ajakiri Üks. Mis soovitas soojalt hakata koguma naeratusi! :-)
Ja seda ma nüüd tegema hakkangi. Ma ei kogu marke, ega muud pudi - padi. Ma kogun positiivseid emotsioone.

Ja palun, PALUN, palun!
Kui ma Sulle järgmine kord tänava peal vastu tulles naeratan, siis palun ära pööra pilku kinganinadele ega kuskile kaugele ära. Naerata mulle vastu! Raskel ajal tulebki leida endas jõudu rohkem naeratada. Ja rohkem leida positiivseid asju enda ümber ja alustada iseendast! Sul on võime ja oskus naeratada! Tee siis seda ometi!
:-)

Aasta 2008

Mul on siiras heameel, et 2008 aastal õnnestus mul koolitada pea 400 inimest kokku u 60h.
Eriline rõõm on ka erinevate riikide koolituskogemuste üle - koolitasin Soomes, Rootsis, Leedus ja Poolas.
Juurde on tulnud erinevaid koolitusteemasid või õigemini erinevaid vaatenurki samale asjale vaadates.
Kõik plaanid ei läinud nii nagu oleksin soovinud. See on minu õppimise koht ja minu arengu koht. Arvestades minu elus, minus endas ja maailmas toimuvat olen tulemusega igati rahul! Olen siiralt tänulik!
Tänan kõiki koostööpartnereid ja koolitustel osalejaid ja muidugi ka JCI, mis on aidanud mul koolitajaks saada!

Üks kõige kõige paremaid uusaastatervitusi mis ma sain kõlab nii:
Uue aasta märksõnad olgu: efektiivsus, kulude kokkuhoid, põhiväärtused, missioon, visioon ja kurgikompress silmadele!

Ühinen nende heade soovidega! Pea selge ja jalad maas!

Hääd uut!

Konfliktijuhtimine

Detsembris oli 2 päevane koolitus konfliktijuhtimisest.
Mõte sellest koolitusest oli mul valmis juba pea 5 aastat tagasi ja mul on väga hea mõte, et see on nüüd päriselt olemas ja valmis. Soov ja tahtmine oli seda teha ka seepärast, et ise paremini suhteid hoida ja konfliktides nö. "ellu jääda".
Mõned kõige olulisemad mõtted koolituselt:
* konfliktid on elu loomulik osa. See pole midagi ebamäärast ja ebaloomulikku. See kuulub elu juurde, see ongi elu ise. Konfliktis olles on seda sageli raske omaks võtta;
* konflikt võib tähendada alguseid ja lõppe, mis on valusad kuid sageli ka väga vajalikud;
* konflikti eristab tavapärasest arusaamatusest see, et liigutakse eemale konkreetsest probleemist ja keskendutakse teineteise ründamisele ja haiget tegemisele või nö. ära tegemisele. Olulisemaks saab - MUL ON ÕIGUS, kui lahenduse leidmine;
* teatud konflikti faasis on võimatu olukord, kus võimalik lahenduse variant win - win e. võidan - võidan lahendus. Kui konflikt on juba kaugele arenenud, siis teatud etapist alates üks pool kaotab ja konflikti edasiarenedes kaotavad mõlemad - eelkõige oma usaldusväärsuse, au, normaalsed suhted. Ja seda mitte ainult konflikti osapoolte vaid ka seotud osapoolte südames ja silmis;
* kui emotsioonid üle pea käivad, siis on hea teha enda maha jahtumiseks midagi. Mis iganes Sulle toimib - mine jaluta, hinga sügavalt, loe 10st 1ni (just nii ja mitte vastupidi). Samas kui midagi tõsiselt häirib, siis jahtumise meetod ei toimi. Aja jooksul häirivad asjad hakkavad järjest rohkem häirima, eriti kui nendest ei räägita. See on Johari aknas, just see Varjatud Mina - mina tean, kuid teised ei tea. Ära iial eelda, et teine teab, oluline märksõna on kommunikatsioon;
* hea on teada ja mõista kõige pealt iseenda soove ja mõtteid ja tahtmisi. Väljendada ennast eelkõige läbi MINA sõnumi. SINA sõnum on süüdistava maiguga ja blokeerib sageli sõnumi vastuvõtja.

Koolitus läks igati korda.
Hea meel oli tagasiside ringis kuulda, et kõige rohkem meeldisid osalejatele just isiklikud näited ja mõtted. Tunnen, et minu tugevus koolitajana ongi eelkõige see, et oskan kogu õpitu läbi isiklike situatsioonide lahti rääkida.